• Comment mieux capter la data pour un ciblage plus pertinent et une orchestration optimisée ? 
• Quelles bonnes pratiques de personnalisation des expériences client ? 
• Quel équilibre entre marketing de masse, personnalisation et individualisation ?
• Comment mesurer l’impact de la personnalisation à toute étape du parcours client ?
• Quels cas d’usage de l’IA pour travailler sa personnalisation ?
• Quel rôle confier à l’IA dans la décision marketing, où garder le contrôle humain ?